DOLAR 0,0000
EURO 0,0000
STERLIN 0,0000
ALTIN 000,00
BİST 00.000
Sefa Ezgin
Sefa Ezgin
Giriş Tarihi : 29-03-2018 11:10

Taksicilerin kâbusu Uber

Taksicilerle Uber’ciler arasında kavga derinleşiyor. Taksiciler Odası Başkanı'nın kameralar önünde açıkça devleti ve vatandaşı 'yakıp yıkmakla' tehdit etmesi zaten kötü olan taksici imajını iyice zedeledi. Keşke taksi sürücüleri “Biz ne yaptık da herkes Uber’i tercih ediyor?” diye kendilerine sorsalardı.

Değinilmesi gereken çok ciddi sorunlar söz konusudur. Malum, kısa mesafe almayan, yolu uzatan, tehlikeli araç kullanan, müşterisiyle uygunsuz iletişim kuran, trafik kurallarına riayet etmeyen taksici şikâyetleri çok arttı. Konu “Defolsunlar gitsinler” ile çözülecek bir durum olmaktan çoktan çıktı.

Peki, olaylar niye buralara kadar geldi? diye soruluyor. Cevabı, denetimsizliktir. Bakın, önceden bu tarz davranışlar yaşandığında sivil polis hatta zabıta denetimlerde bulunuyordu. 3 yıldan beri hiç bir denetleme yapılmıyor. Beyaz Masa’ya, İstanbul Taksiciler Esnaf Odası’na yapılan şikâyetlerde bir sonuç alana da rastlamadım. Yani yaşadığınız kötü taksici deneyimlerini şikâyet edecek ve geri bildirim alabileceğiniz yer yok. İşte tam da bu noktada 2014 yılında hayatımıza giren Uber, herkese “müşteri deneyimi” hakkında farklı bir pencere açtı. Uber, ABD merkezli bir firma. Dünya çapında 83 ülkede, 632 şehirde faaliyet gösteren bir şirket. Kısaca akıllı telefonlara kurulan uygulama ile sürücüler ve seyahat edecek kişileri buluşturuyor.

Peki, neden herkes Uber’i tercih ediyor? Bir kere elden nakit transferi yok. Taksinin aksine uygulamayla, gidilecek mesafeye karşılık ödenecek miktar başlangıçta belirleniyor. Araç çağırdığınızda gelecek aracın plakası, şoför isim ve fotoğrafına kadar pek çok bilgiye ulaşabiliyorsunuz. Mobil telefonumdan taksi nerede, hangi yoldan gidiyorlar, kaç dakika içinde hedefe varacaklar takip edebiliyorsun. Uber'de şoföre adres tarif etmek gerekmiyor dolayısıyla dil sıkıntısı da yaşanmıyor.

En önemlisi, uygulama yolculuk sonrası sizden de yolculuğunuzu değerlendirmenizi istiyor. Yolculuk deneyiminize göre olumlu ya da olumsuz puan verebiliyorsunuz. Misal ücret, mesafe, rotaya ilişkin itirazınız var. Hemen Uber tarafından hızla değerlendiriliyor ve gerekli iade işlemleri yerine getiriliyor. Bana sorarsanız, Uber’in yarattığı inovasyon tüm engelleme çabalarına rağmen durdurulabilecek gibi görünmüyor. Şimdi dünyada, sanayi devriminden daha etkili “Dijital Devrim” yaşanıyor. Dünya yeniden değişiyor ve inanılmaz bir hızla başka bir yöne ilerliyor. Buradan çıkarmamız gereken ders şudur; eğer kendimizi geliştirip çağa ayak uyduramazsak, sadece taksicilik sektörü değil, ulaşımla ilgili tüm sektörlerde bu ve buna benzer sorunlarla karşı karşıya kalacaktır.

Sefa Ezgin
E-mail: ezgin.efe@gmail.com

Sefa Ezgin

Sefa Ezgin

DİĞER YAZILARI Yeşil Lojistik 23-11-2018 16:13 İstanbul Havalimanı 31-10-2018 12:59 Köprüden önce son çıkış: Konkordato 16-10-2018 13:44 U.N Ro-Ro nasıl satıldı? 02-10-2018 12:44 Lojistikte kur fırtınası 11-09-2018 16:59 Yeni Nesil Satınalma Anketi ne söylüyor? 06-08-2018 14:50 TIR şoförlüğünün geleceği karanlık! 13-07-2018 16:07 Lojistikte Kadının Yeri 12-06-2018 12:15 Amazon ve Lojistik Savaşları 10-05-2018 17:16 Siber saldırı ve düşündürdükleri 30-04-2018 17:15 E-Ticaret bir lojistik işidir 13-04-2018 12:26 Taksicilerin kâbusu Uber 29-03-2018 11:10 Avrupa’nın lojistik üssü Sırbistan 14-03-2018 13:30 Gümrük ve Beklemeler 19-02-2018 11:39 Ordinoda son perde 26-01-2018 16:31 Hafriyat kamyonlarının İstanbul’u 12-01-2018 13:46 2017 değerlendirmesi 29-12-2017 11:33 Ordino çıkmazı 14-12-2017 21:57 İşsizlik ve Şoför Sıkıntısı 28-11-2017 12:46 Bakü-Tiflis-Kars Demiryolu Hattı 09-11-2017 14:32 Lojistikte Arabuluculuk Dönemi 26-10-2017 14:46 Vize Yasağı 12-10-2017 22:55 Hizmet Pazarlaması 29-09-2017 16:18 Kartelleşme 12-09-2017 22:47 Lojistik ve satış 21-08-2017 15:19 Yeşil Lojistik 14-08-2017 17:38 Ticarette YYS dönemi 01-08-2017 21:58 Kent Lojistiğinde Cep Depoları 11-07-2017 11:19 Hanjin'in iflası ve yankıları 30-06-2017 18:18 OSB'lerin stratejik öncelikleri 15-06-2017 15:20 Geleceği kurgulamak: Çin ve İpek Yolu 29-05-2017 10:47 Türkiye'de treyler sektörünün akıbeti 13-05-2017 11:31 Nesnelerin İnterneti ve Lojistik 4.0 28-04-2017 11:56
NAMAZ VAKİTLERİ
PUAN DURUMU
  • Süper LigOP
Gazete Manşetleri
Yol Durumu
ANKET OYLAMA TÜMÜ
HALİNİZDEN MEMMUN MUSUNUZ?
GÜNÜN KARİKATÜRÜ
E-Bülten Kayıt
ARŞİV ARAMA