Antalya Büyükşehir Belediyesi, Türkiye’de toplu ulaşım sektörü için örnek bir uygulamaya imza atarak, kent merkezinde 2 minibüsün 1 otobüse dönüşümünü gerçekleştirdi. Bu sayede de daha konforlu ve modern otobüslerle toplu taşıma hizmeti verilmesini sağladı. Her geçen gün artan otobüs sayısı ile kentin ulaşım sistemini güçlendiren Büyükşehir Belediyesi, toplu taşımada hizmet kalitesini arttırmak, toplu taşıma araç şoförlerinin yolcularla daha etkili ve doğru iletişim kurabilmelerini sağlamak amacıyla toplu taşıma araçlarında görevli bin 106 şoför için eğitim programı düzenledi. Program kapsamında otobüs sürücülerine “hizmette kalite ve verimlilik, halkla ilişkiler ve eğitim, stres yönetimi ve öfke kontrolü, moral ve motivasyon” konularında eğitim verilecek.
VATANDAŞ MEMNUNİYETİ
Antalya Büyükşehir Belediyesi Başkanı Menderes Türel, “Toplu taşıma araçlarında hizmet kalitesini arttırmak ve vatandaşlarımız için daha konforlu yolculuk hizmeti sunmak amacıyla, 2015 ve 2016 yıllarında gerçekleştirmiş ğumuz mesleki eğitim çalışmalarına 2017 yılında da devam ediyoruz. Toplu taşıma araçlarında görevli şoförlerimizle ilgili vatandaşlarımızdan gelen şikayet ve önerileri hassasiyetle değerlendiriyor. Yolcularımıza daha iyi hizmet sunmak için çalışıyoruz. Vatandaşların memnuniyetlerinin artırılması ve araç şoförlerine yönelik şikayetlerin azaltılması amacıyla düzenlediğimiz eğitimler kapsamında; şoförlerimizle yolcularımız arasındaki iletişimi güçlendirmeyi, daha hoşgörülü ve daha güler yüzlü şoförlerimizle yolculuk hizmeti sunmayı hedefliyoruz” .
