Mercedes-Benz Türk, kendisini satış sonrası hizmetlerde başarıya taşıyan ekibini onurlandırdı. 2011 Teknisyenler Olimpiyatları’nda kamyon birincisi olan Gürkan Gürses, Mercedes-Benz’in dünya genelindeki tüm teknisyenleri arasından da sıyrılarak dünya birincilik koltuğuna oturdu. Gürses, 2012 yılında da kamyon bakım teknisyeni birincisi . Satış ve Pazarlama Direktörü Süer Sülün, “İşte bizim liderliğimizin arkasındaki sır, başarılı ekibimizdir. Geçen yıl 40 binli satışları görmüştük. Bu yılda bu adetlerin biraz üstüne çıkacağız” .
Araç ve hizmetlerinde sunduğu kalitede kusursuzluğu, mühendislikte uzmanlığı, ürün ve hizmet çeşitlerinin devamlılığını sağlayan Mercedes-Benz Türk, Teknisyen Olimpiyatları ile müşterileri arasında markaya olan bağımlılık zincirlerine yenilerini eklemeyi hedefliyor.
Bu yıl 9’uncusu düzenlenen Teknisyen Olimpiyatları’na 116 bakım teknisyeni, 273 sistem teknisyeni, 74 arıza teşhis teknisyeni ve 61’de müşteri danışmanı olmak üzere toplam 524 kişi katıldı. Ön elemelerin ardından finale kalan 43 teknisyen, uygulamalı sınav, yazılı sınav, beceri sınavı ve takım çalışması olmak üzere 4 aşamada yapılan olimpiyatlarda ödüllendirildi.
Pazarlama merkezinde yapılan ödül törenine Mercedes-Benz Türk Direktörler Kurulu Başkanı Wolf-Dieter Kurz, Pazarlama ve Satış Direktörü Süer Sülün, Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Ergiz Esen, Kamyon Pazarlama ve Satış Müdürü Bahadır Özbayır, Hafif Ticari Araçlar Pazarlama ve Satış Müdürü Tufan Akdeniz, Otobüs Pazarlama ve Satış Müdürü Burak Tarım, Otomobil Pazarlama ve Satış Müdürü Şükrü Bedikhan, Mercedes ve bayii yetkilileri ile teknisyenler katıldı.
Amaçlarının müşterileri ile kurdukları ilişkileri bir üst seviyeye çıkartmak ğunun dile getiren Direktörler Kurulu Başkanı Wolf-Dieter Kurz, “Mercedes-Benz Türkiye olarak satış ve satış sonrası hizmetler ve etkili satış ağımızı temsilen Türkiye’nin 2012 yılı en iyilerini alkışlıyoruz. Teknisyen Olimpiyatları düzenlememizin sebebi; teknisyenlerimizin bilgi ve becerilerinin yanında eğitim ihtiyaçlarını detaylı bir şekilde öğrenmektir. Aynı da ekip çalışmasının yanında katkıda bulundukları uygulama ve yazılı sınavlarla da rekabetçi bir ortam hazırlayıp onları motive etmeye çalışıyoruz. Mercedes-Benz Türk olarak ilk ve en büyük amacımız müşterilerimize en yüksek bakım ve servis kalitesini sunmaktır. Ürün çeşidi ve hizmet devamlılığı sağlayarak müşterilerimizle ile kurduğumuz ilişkileri bir üst seviyeye çıkartıyor ve teknisyen olimpiyatları düzenleyerek marka bağımlılığı zincirine bir halka daha ekliyoruz” .
Etkinlikte bir konuşma da MBT Pazarlama ve Satış Direktörü Süer Sülün yaptı. Sülün, her yıl yeni bir rekor kırdıklarını dile getirerek, bu rekorda satış sonrası hizmetlerin öneminin büyük ğunu söyledi. Sülün, “2011 yılında 40 binli adetleri gördük. Bu yıl ise Ocak-Ağustos rakamlarına göre Pazar yüzde 17 daralırken, biz bu daralmadan etkilenmedik. Satış grafiğimiz her geçen gün yükseliyor. 2015 yılı hedefimiz ise 50 bin rakamına ulaşmak. Bu yıl ise yine geçen yılkı rakamların üstüne çıkmayı amaçlıyoruz. Eylül ayının ilk haftasında bir bayimizi ziyaret ettim. Rakamları görünce çok sevindim. Servis girişleri geçen yıla oranla yüzde 60 artmış. Satış sonrası hizmetlerde bizi güçlü kılan siz değerli teknisyen arkadaşlarımsınız. Mercedes-Benz’i lider kılan en önemli unsurlardan bir tanesi de satış sonrası hizmetlerdir. Bizim liderlikteki sırrımız, kalitemizin yanında başarılı ekimizdir. Satış sonrası hizmetlerdeki başarımızdır” diye konuştu.
Mercedes-Benz Türk tarafından düzenlenen Teknisyen Olimpiyatları 2012 sonuçları ise şöyle:
KAMYON:
Bakım Teknisyenliği: Gürkan Gürses (Birollar Otomotiv), Derviş Bulat (Bayraktarlar Aksaray), Kamuran Şimşek (Mengerler Kocaeli)
Sistem Teknisyenliği: Necati Zorlu (Hases Otomotiv Eskişehir), Selçuk Ceylan (Hasmer Düzce), Mustafa Yılancık (Has Otomotiv Avcılar)
Arıza Teşhis Teknisyenliği: Tercan Ekiz (Mengerler Sivas), Ercan Karaköse (Mengerler Ankara), Murat Kaya (Koluman İstanbul)
OTOBÜS:
Bakım Teknisyenliği: Gökhan Usluca (Has Otomotiv Avcılar), Yusuf Karağaçlı (Hases Otomotiv Eskişehir), Mehmet Akif Işık (Mengerler Bursa)
Sistem Teknisyenliği: Murat Kabakçı (Mengerler Otogar), Adem Yaşar Küçük (Bayraktarlar Merkon), Emrah Bakacak (Hastalya Antalya)
Arıza Teşhis Teknisyenliği: Yücel Çoban (Bayraktarlar Merkon), Fatih Eren (Koluman İstanbul), Muhammed Hadi Öztürk (Mengerler Ankara)
HAFİF TİCARİ ARAÇ:
Bakım Teknisyenliği: Hacı Ahmet Sökmen (Bayraktarlar Merkay), Bilgin Öztürk (Has Otomotiv İstoç), Recep Şensoy (Has Otomotiv Avcılar)
Sistem Teknisyenliği: Ahmet Topcu (Has Otomotiv İstoç), Serdal Sığırcı (Gelecek Otomotiv Malatya) İsmail Altınok (Bayraktarlar Aksaray)
Arıza Teşhis Teknisyenliği: Ümit Göden (Mengerler Davutpaşa), Eyüp Yapıcı (Has Otomotiv Susurluk), Serkan Öztürk (Mengerler Davutpaşa)
OTOMOBİL:
Bakım Teknisyenliği: Erkan Doğan (Gülsoy Florya), Serkan Ceyhan (Koluman Ankara), Yahya Korubeyi (Çeşmeliler)
Sistem Teknisyenliği: Yalçın Karaca (Hasmer Düzce), Levent Çelik (Gülsoy Florya), İlhan Gündüz (Mengerler Bursa)
Arıza Teşhis Teknisyenliği: Erdal Aksakal (Has Otomotiv İstoç), Aslan Yenice (Mengerler Ankara), Celal Gürpınar (Birollar Otomotiv)
EN İYİ TAKIM ÜYELERİ:
Kamyon: Gürkan Gürses (Birollar Otomotiv), Mehmet Ali Baş (Hasmer Düzce), Murat Kaya (Koluman İstanbul), Erhan Ünveren (Hastalya Denizli)
Otobüs: Gökhan Usluca (Has Otomotiv Avcılar) Murat Kabakçı (Mengerler Otogar) Fatih Eren (Koluman İstanbul), Naci Ertuğrul (Bayraktarlar Aksaray)
Hafif Ticari Araç: Hacı Ahmet Sökmen (Bayraktarlar Merkay), İsmail Altınok (Bayraktarlar Aksaray), Eyüp Yapıcı (Has Otomotiv Susurluk), Mesut Demircan (Koluman Tarsus)
Otomobil: Yahya Korubeyi (Çeşmeliler), İlhan Güngüz (Mengerler Bursa), Aslan Yenice (Mengerler Ankara), Fikret Taş (Koluman Gaziantep)
