İlhan Kılınç
İlhan Kılınç
Giriş Tarihi : 17-01-2017 13:28

Algı gerçekliktir…

Tüm sektörlerde olduğu üzere lojistikte de pazarlama politikalarının belirlenmesinde “Algı Yönetimi” göz önünde bulundurulması gerekli bir stratejidir. Algı Yönetimi; Lojistik bağlamda firma/ kurumun kalitesi ve markası gibi bir algı nesnesinin firma/ kurumun istediği şekilde algılanmasını sağlamadır. Başka bir deyişle, lojistik firmasının bir reklam kampanyasında; firmanın kendisinin müşterileri tarafından nasıl algılanması izleniminin yaratılması faaliyetidir.

Savaş muhabiri Size savaşı anlatmaya başladığı anda dinlediğiniz şey asıl gerçek değil, muhabirin algıladığı gerçekliktir. Dolayısıyla algılama gerçekliktir. Günlük yaşantımızda “Algı Yönetimi” yerine; Toplum mühendisliği, Psikolojik Harekât, Psikolojik savaş, ikna etme, propaganda, kamu diplomasisi, itibar yönetimi, imaj yönetimi, halkla ilişkiler gibi terimlerin kullanıldığını görürüz.

Algı yönetmede ilk adım, farkındalık kazanmaktır. Algı yaratmak istiyorsak o konuda farkındalık yaratmamız gerekmektedir. Üzerinde çalışacağımız konu ile ilgili olarak nasıl algıların var olduğunu bilmemiz gereklidir. Algı Yönetimi mi? Kandırma mı? Algıda; bir topluluğu yalan söylemeden gerçeklerden tutunulmaya çalışarak farklı bir yöne vurgu yapmak varken, “Kandırma”da; topluluğa yanlış bilgi verilmesi olarak açıklanabilir. Algı Yönetiminde gönüllü bir kabulleniş vardır. Bu nedenle Algı Yönetimi = Kandırma kesinlikle değildir.

Algı Yönetiminin en etkin ve etkili kullanılan yöntemlerden birisi reklamdır. Bir marka konusunda algının kalıcı haline gelmesi için reklamların tekrar tekrar yayınlanması sağlanır. Algı nesnesinin belirli niteliklere sahip olması gereklidir. Topluma kabullendirmesi ve algısını yönetmesi için toplum tarafından da sevilmesi ve yakıştırılması gereklidir. Mesela televizyonlardaki konut ve araç reklamlarında kullanılan algı nesneleri toplumun güvenini kazanmış, toplumda belirli bir yeri olan şahıslar olduğunu görürüz. Bu nedenle, günümüzde önemli bir yeri olan “Güven” hususunu işleyerek algı nesnesini topluma mal olmuş bir kişiye yer verilmesi algı yönetimindeki etkin yöntemler arasında olduğuna hepimiz şahit oluruz.

Kalitenin en uygun fiyata sunulduğu algısı nasıl yaratılabilir? Bir şeyin fiyatı düşükse kalitesi de düşüktür algısını ortadan nasıl kaldırabiliriz? Dünyada algı yönetimi konusunda Alman markası Aldi, bir algı yönetimi projesi geliştirmiştir.  Aldi yaptığı bir araştırmada Avrupalı tüketicinin “Mağaza içerisinde var olan lüksün fiyatlara yansıdığı” düşüncesine sahip olduğunu görmüştür. Bu sebeple Aldi, bütün mağaza ve personelini gösterişten uzak sade bir tarzda sunmuştur. Bu politikayla, tüketici Aldi’nin ucuzluk politikasının ürünlerin kalitesizliğinden değil benimsediği “Tutumlu olma” felsefesinden kaynaklandığına inandırmıştır.

Algı Yönetiminde bir başka konu da “Başkalarını değerlendirirken hangi konuların etkisinde kaldığımız?” hususudur. Eğer bir kişi veya bir firma hakkında geçmişe yönelik olumlu intibaımız bulunuyorsa, bir süre sonraki değerlendirmesi de olumlu yönde olması kuvvetle muhtemeldir. Bilgi olmadan algı olmaz, bilgi ise geçmiştir. Eğer algı nesnesine inanıyorsak, karşı taraf ne yaparsa yapsın ön yargılarımızı yıkmak pek de kolay olmayacaktır. Peki, ön algı, ön yargıya dönüşürse… Beynin güvenliğimiz için depoladığı bilgi, herhangi bir şeye baktığımızda, onun şu andaki gerçekliğini değil, olsa olsa geçmişte depolanan en güncel resmini görmemize olanak tanır. Farkındalığını yitiren insan, beynin bu fonksiyonunu sakıncalı yan etkilere yol açabilir. Bunların başında da her şeye ve her şeye karşı ön yargılı olmak gelir. Algı sınırlarını aşarak ön yargıya dönüştüğü anda, geçmişe dair bilgi ve deneyimler fayda yerine zararlı hale dönüşür. O andan itibaren ön algı, yerini ön yargıya bırakır. Hayatı bir de böyle “Algı”lamanız dileğiyle…

İlhan Kılınç
Lojistik Alanda Yönetici
E-Mail: kilincilhan@yahoo.com
www.linkedin.com

@
İlhan Kılınç

İlhan Kılınç

DİĞER YAZILARI Korona’nın Lojistiğe Yansımaları 18-05-2020 17:28 Sevgi ve Anlayış 02-12-2019 14:22 Yaşasın Cumhuriyet 30-10-2019 15:34 Her şeyin anahtarı 28-09-2019 12:19 Büyük Düşünmek 30-08-2019 12:45 Ufak Dokunuşlar… 16-07-2019 10:02 Lojistik nefes gibidir, kesildiğinde hissedilir… 27-05-2019 11:01 Enerjimizi Alan Meseleler 29-04-2019 10:47 Geri ikonu 25-02-2019 16:26 Fotoğrafın duayenlerinden Ozan Sağdıç 14-12-2018 15:02 İnsanların Neden Hobileri Olmalı? 14-11-2018 09:33 Zamanımızın değerini biliyor muyuz? 14-10-2018 19:00 Sizce zenginlik nedir? 17-09-2018 16:08 Karar verme yetisi 15-08-2018 13:48 Nezakete ne kadar ihtiyacımız var? 18-07-2018 15:18 Lojistiğin Tarihsel Gelişimi 01-07-2018 21:22 Tünelin ucundaki Işık 12-06-2018 12:12 Hayata pozitif bakabilmek 14-05-2018 15:02 Tırsan’da gördüğüm takım ruhu 30-04-2018 11:21 Alışkanlıklar 13-04-2018 09:08 Sosyal medyada dinleme kuralı 30-03-2018 12:23 KRİTİK NOKTA “ADANMAK” 14-03-2018 14:02 Dost kazanma bir sanat mıdır? 05-03-2018 12:02 Bir grup çalışması örneği: “Kars gezisi” 30-01-2018 15:59 Hayatımıza yön vermek 15-01-2018 11:14 Çetin Cevizler… 27-12-2017 12:25 Yazılanı neden yapıyoruz? 13-12-2017 12:02 Neden lojistik eğitimine ihtiyaç var? 28-11-2017 22:28 Puzzle 14-11-2017 10:19 Düşünme öğrenilir mi? 27-10-2017 09:53 İkna, lidere yönelik bir süreçtir 13-10-2017 12:11 Zor insan… 03-10-2017 10:47 Aidiyetin Geldiği Nokta 18-09-2017 23:26 İletişimimiz nereye gidiyor? 20-08-2017 23:15 Yaşamın temel niteliği: Dürüstlük 13-08-2017 23:53 Yaşamsal Nitelik: Kendine Güven 01-08-2017 07:52 Dondurmacı işi çözmüş! 13-07-2017 09:37 Sürat'ine yetişilemiyor! 13-06-2017 12:18 Üst’ü yönetmek mi? 26-05-2017 14:52 Ziyaretten bir gözlem 13-05-2017 23:49 Yöneticinin iyisi kulaktan çalabilmelidir! 28-04-2017 21:16 Yönetici eşittir iş yaptırma sanatı 12-04-2017 23:15 Birlikten sinerji doğar 01-04-2017 13:30 Tutum ve davranışlarımız tutarlı mı? 16-03-2017 13:50 Önemsememiz gereken bir lojistik alanı 17-02-2017 13:36 Bir Kıvılcım Hikâyesi… 31-01-2017 14:22 Algı gerçekliktir… 17-01-2017 13:28 İnsanlarla nasıl geçinilir? 27-12-2016 11:34 Bir ışık da sen yak Anıtkabir’de 12-12-2016 15:07 Ne söylediğimiz değil… 26-11-2016 13:31 Hiçbir başarı tesadüf değildir 14-11-2016 20:42 Liderlik – İletişim İlişkisi 31-10-2016 23:33 Bir iletişim aracımız: “korna” 14-10-2016 21:09 Hayatımızın vazgeçilmez öğesi: “İletişim” 29-09-2016 19:42 Performans Artırmada Etkili Bir Kaynak: Koçluk ve Mentorluk-2 07-09-2016 19:07 Performans Artırmada Etkili Bir Kaynak: Koçluk ve Mentorluk 30-08-2016 11:36 Başarının temeli stres! 16-08-2016 10:31 Hayatımızı Anlamlandıran Nedir? 01-08-2016 00:55 Çalışkan İnsanlar Neden Hep Cezalandırılır? 19-07-2016 18:49 Kıyaslama (Benchmarking) bir kopyacılık mıdır? 28-06-2016 09:21 Bizi Yanılgıya Götürebilecek Bir Kuram! 14-06-2016 12:35 Bir Yönetim Taktiği 31-05-2016 09:36 Takımlarda “Kaynaşma Mı?” “Kaynama Mı?” 16-05-2016 11:20 Bir Lojistikçide Olması Gereken Nitelikler 02-05-2016 09:23 Yitirmememiz Gereken Değer: “Güven” 17-04-2016 10:36 Yazdığımızı Yapıyor Muyuz? 10-04-2016 16:07 18 MART ve LOJİSTİK… 14-03-2016 12:12 Neye Göre Verimlilik? 29-02-2016 13:02 Daha az eleştiri, daha çok iş 15-02-2016 12:55 İnisiyatifinizi Nasıl Alırsınız? 03-02-2016 09:45 Büyük Yöneticileri Yok Eden Küçük Şeyler 12-01-2016 09:56 Zaman Dediğimiz Şey…. 28-12-2015 10:09 Bir yılın ardından… 14-12-2015 00:18 Atatürk dönemi ulaşım politikası-3 (Hava ve Demiryolu Ulaşımı) 29-11-2015 23:15 Atatürk Dönemi Ulaşım Politikası-2 (Kara ve Deniz Ulaşımı ) 16-11-2015 09:56 Atatürk Dönemi Ulaşım Politikası-1 02-11-2015 10:48 Çalışma hayatında sosyalliğin önemine bir örnek 15-10-2015 16:31 İnsan neden değişime direnç gösterir? 01-10-2015 14:48 İletişimin Yönü Ne Olmalı? 15-09-2015 13:29 Müzakerelerde Sonuca Neden %100 Hükmedemiyoruz? 28-08-2015 12:05 Sürdürülebilir Disiplin Anlayışı Nasıl Olmalı? 18-08-2015 18:22 Denizciliğimizin Dönüm Noktası: “Kabotaj” 27-07-2015 11:50 Müşteri memnuniyeti artırmanın bir yolu 01-07-2015 11:47 Gülümseyerek Bir Günaydın Diyebiliyorsak 16-06-2015 15:06 Bir kurum iklimi örneği! 29-05-2015 10:33 Karşımızdakini ne kadar dinliyoruz? 15-05-2015 15:31 Gölgemi kaybettim, hükümsüzdür! 04-05-2015 13:10 Zamanı iyi yönetebiliyor muyuz? 20-04-2015 16:05 Neyin önemi var? 30-03-2015 14:23 Neden 3’üncü parti lojistik (3PL)? 16-03-2015 14:52 İçimizdeki itici güç: Motivasyon 02-03-2015 15:10 Bir Performans Yönetim Modeli: BSC 12-02-2015 12:32 Aidiyet Duygusunu Hangi Bakış Açısı İle Yükseltebiliriz? 30-01-2015 12:22 Başarılı ve mutlu çalışan oluşturmanın yolu 15-01-2015 12:12 Lojistikte Etkin Takım Çalışmasına Neden İhtiyaç Var? 29-12-2014 14:52 Vizyoner Olmak 15-12-2014 11:20 Lojistikte en önemli faktör: Planlama 08-12-2014 09:51
NAMAZ VAKİTLERİ
HAVA DURUMU
Gazete Manşetleri
Yol Durumu
ANKET OYLAMA TÜMÜ
GÜNÜN KARİKATÜRÜ
E-Bülten Kayıt
ARŞİV ARAMA