Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme (TOGİ) Projesi kapsamında çalışmalarına ağırlık veren İzmit Seyahat, bilet satışlarında yüzde 14 artış kaydetti. 6 ay süren çalışma sonunda müşteri ve çalışan memnuniyeti ise yüzde 12 yükseldi.
Otobüs firmalarını geliştirmek için yola çıkan Temsa, TOGİ Projesiyle bir ilke imza attı. Proje ilk olarak 2008 yılında Konset Turizm’de uygulandı. Projenin ikinci uygulandığı firma ise İzmit Seyahat oldu.
23 Ocak 2009 tarihinde Temsa Global ile İzmit Seyahat arasındaki protokolü Temsa Global adına o dönem Yurtiçi Pazarlama ve Satış Direktörü, şuanda ise Temsa Global Mısır Fabrika Genel Müdürü Ayhan Dayoğlu imzalarken, İzmit Seyahat adına Genel Müdür Kerem Birant imza atmıştı.
Proje Koordinatörü Ekrem Özcan yönetiminde gerçekleşen 6 aylık çalışma sonunda kazanan İzmit Seyahat oldu. İzmit Seyahat hem bilet satışlarını hem de müşteri ve çalışan memnuniyetini yükseltti.
TOGİ Projesindeki çalışmaların tamamlanmasıyla, İzmit Seyahat ve Temsa Global yöneticileri bir araya geldi. Ekrem Özcan’ın proje kapsamında gerçekleştirilen çalışmalar ve sonuçlarını içeren sunumunun ardından, TOGİ projesini başarıyla tamamlamış olmasından dolayı İzmit Seyahat’e Temsa Global Otobüs İş Birimi Genel Müdürü Ahmet Özşahin tarafından “TOGİ Projesi başarı plaketi” verildi.
Özşahin, “Üretici firma olarak, işimizin sadece kaliteli ürün üretip firmaların filosuna dahil etmek olmadığına inanıyor; TOGİ Projesi gibi çeşitli adımlarla iş ortaklarımıza katma değer sağlamaya çalışıyoruz. Müşterilerimizin sürdürülebilir gelişimlerini sağlamalarını ve onlara deneyimlerimizi aktarmayı hedefleyerek başladığımız TOGİ Projesi’ni İzmit Seyahat’te de başarıyla tamamladık. Bu başarıların tüm firmalara öncü olacağını düşünüyoruz” dedi.
İzmit Seyahat Genel Müdürü Kerem Birant ise TOGİ Projesi’nin İzmit Seyahat’e sağladığı artı değeri en iyi çalışan ve müşteri memnuniyetlerinin artışı ile gözlemlediklerini dile getirdi. Birant şöyle konuştu:
“Temsa Global’in bu alanda yaptığı yatırımla, Türkiye’deki yolcu taşımacılığı anlayışındaki çıtayı daha da yükselttiğine inanıyoruz. Firmalara verdiği hizmet kalitesi bilinci ile sektör değerlerinin yükselmesine büyük ölçüde katkıda bulunduğunu düşünüyoruz.”